Preguntas frecuentes

  • q¿Qué es LetMeCharge?

    Somos una empresa que unifica todas tus soluciones de recarga para ofrecer la mejor experiencia de usuario e impulsar la movilidad eléctrica. Desde la instalación de puntos de recarga ya sea a domicilio o para empresas, hasta la gestión de carga pública a través de nuestra APP.

  • q¿Cómo solicito un presupuesto para instalar un cargador en mi domicilio?

    Desde el menú de Contacto de la web, hay acceso al formulario para solicitar el presupuesto.

    Si necesitas más información, también puedes escribirnos a charger@letmecharge.net o llamarnos o contactarnos por WhatsApp en el teléfono 619 141 928.

  • q¿Son compatibles los cargadores con mi vehículo?

    LetMeCharge ofrece cargadores Veltium, que han sido diseñados cumpliendo con todos los estándares, normativas y requerimientos de las marcas de automoción, y son compatibles con todos los modelos de vehículo eléctrico del mercado. Solo asegúrate de solicitarlo con el tipo de conector que se adecúa a tu coche en particular.

  • q¿Cómo me registro en la App?

    Descarga la App desde App store o Play store, rellena los campos y crea una contraseña. Podrás explorar nuestra aplicación sin la necesidad de crear una cuenta, aunque para cuando necesites recargar lo deberás hacer.

  • q¿Cómo localizo las estaciones de recarga pública?

    A través de la APP de LetMeCharge, tan sólo tienes que descargar la APP y tendrás acceso a todos los puntos de recarga integrados.

  • q¿Cómo me pongo en contacto con el soporte técnico?

    Puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico charger@letmecharge.net o llamarnos o contactarnos por WhatsApp en el teléfono 619 141 928.

  • q¿Cómo iniciar la recarga pública?

    Desde la APP, al seleccionar el cargador donde quieres efectuar la recarga al pulsar en Cargar, aparecen los detalles del cargador. Seleccionas el conector correspondiente e inicias la recarga. ¡Así de fácil!

  • q¿Cómo pago mi recarga pública?

    Ingresa tu método de pago y selecciona tu cargador. Te aparecerá la opción de “Cargar” en un desplegable, donde deberás continuar hasta que te soliciten pagar. Paga con dos clicks desde apple o Google pay.

  • q¿Qué tipo de cargador necesita mi coche?

    Consulte al fabricante o en el manual del vehículo.

    Los tipos de conectores que existen son:

    CORRIENTE ALTERNA

    TIPO 1: Es un enchufe monofásico que suele ser usado en los vehículos de América y Asia. Su potencia de carga es de hasta 7,4 kW, siempre dependiendo de la red de suministro eléctrico y de la potencia de carga del propio enchufe.

    MENNEKES TIPO 2: Son enchufes trifásicos, es decir, que utilizan tres conductores para llevar esa electricidad a tu vehículo. Esto hace que puedas cargar tu coche más rápido. En los domicilios, la máxima potencia de carga es de 22 kW y, en la red de carga pública, esta potencia aumenta hasta los 43 kW. Este tipo de cargador es muy frecuente en Europa.

    CORRIENTE CONTINUA

    CHAdeMO: Este tipo de cargador permite potencias de carga muy altas, así como la posibilidad de hacerlo de forma bidireccional. Su potencia máxima de carga es de 100 kW. Fue desarrollado en Japón.

    CCS: Es muy parecido al tipo 2 de CA, pero mejorado con sus dos contactos adicionales para poder utilizar la carga rápida. Es compatible con ambos tipos de corrientes, tanto la alterna como la continua. Su potencia máxima de carga es de 350 kW.

  • q¿Cuánto tiempo tarda en cargar mi VE?

    El tiempo de carga variará según el tipo de carga y la autonomía del vehículo. Una doméstica (AC) puede tardar de 4 a 8 horas. Con carga rápida tú vehículo puede tener un 80% de la carga en tan solo 30 minutos.

  • q¿Cuánto cuesta cargar mi VE?

    El precio por kWh va de los 0.15€ a los 0.75€, según la hora del día. También puede variar según el proveedor de energía, por lo que se aconseja consultar los precios de cada proveedor.

¿Sigues teniendo dudas?